Pelatihan Service Excellence di Bogor : Pengertian, Problem, dan Manfaat Pelatihan Service Excellence – 0813 2451 1570

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DI BOGORPelatihan Service Excellence Di Bogor

Pengertian, Problem, dan Manfaat Pelatihan Service Excellence

Kepuasan pelanggan adalah tingkat dimana pelanggan merasa puas dengan produk, layanan, dan pengalaman yang mereka dapatkan dari suatu bisnis. Kepuasan pelanggan tinggi dapat dicapai melalui service excellence, yaitu filosofi bisnis yang berfokus pada memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Pentingnya Pelatihan Service Excellence di Bogor sangat direkomendasikan untuk mencapai standar layanan yang tinggi.

Emotional intelligence (EQ) adalah kemampuan untuk memahami, mengelola, dan mengekspresikan emosi diri sendiri dan orang lain. EQ yang tinggi memungkinkan seseorang untuk membangun hubungan yang kuat, berkomunikasi secara efektif, dan menyelesaikan konflik dengan cara yang positif.

Service excellence yang didukung emotional intelligence menggabungkan kedua konsep ini untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan tak terlupakan. Hal ini melibatkan memahami kebutuhan dan perasaan pelanggan, berempati dengan mereka, dan memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Kepuasan pelanggan di era modern menjadi semakin penting karena:

  • Kompetisi Yang Semakin Ketat: Pelanggan memiliki banyak pilihan, sehingga bisnis perlu berusaha lebih keras untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.
  • Ekspektasi Pelanggan Yang Tinggi: Pelanggan memiliki ekspektasi yang semakin tinggi terhadap layanan yang mereka terima.
  • Kemudahan Akses Informasi: Pelanggan dapat dengan mudah membandingkan harga, produk, dan layanan dari berbagai bisnis.
  • Pentingnya Reputasi Online: Ulasan pelanggan online dapat berpengaruh besar terhadap keputusan pembelian pelanggan lain.

Jika bisnis tidak dapat memenuhi ekspektasi pelanggan, berisiko kehilangan pelanggan, mendapat ulasan negatif, dan mengalami penurunan profitabilitas. Pentingnya Pelatihan Service Excellence di Bogor adalah untuk mempersiapkan tim agar dapat menghadapi tantangan ini dengan keterampilan yang diperlukan.

Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan service excellence yang didukung emotional intelligence dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis, di antaranya:

  • Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Pelanggan yang puas lebih cenderung berbelanja kembali, merekomendasikan bisnis kepada orang lain, dan tetap setia pada merek.
  • Meningkatkan Profitabilitas: Pelanggan yang loyal lebih bernilai bagi bisnis karena mereka menghabiskan lebih banyak uang dan lebih jarang beralih ke pesaing.
  • Meningkatkan Reputasi: Pelanggan yang puas memberikan ulasan positif yang dapat menarik pelanggan baru dan meningkatkan kredibilitas bisnis.
  • Meningkatkan Motivasi Dan Kinerja Staf: Staf yang bekerja dengan pelanggan yang puas lebih termotivasi dan bekerja lebih keras.
  • Menciptakan Budaya Positif: Budaya yang berfokus pada kepuasan pelanggan dapat meningkatkan moral dan produktivitas staf.

Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan service excellence yang didukung emotional intelligence adalah investasi yang menguntungkan bagi bisnis. Dengan menerapkan strategi ini dan memahami pentingnya Pelatihan Service Excellence di Bogor, bisnis dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan profitabilitas, meningkatkan reputasi, dan membangun bisnis yang berkelanjutan.

Pelatihan Service Excellence Di Bogor : Pengertian, Problem, Dan Manfaat Pelatihan Service Excellence - 0813 2451 1570 | M. Aqil Baihaqi

Profil Trainer Pelatihan Service Excellence di Bogor

Aqil Baihaqi seorang motivator dan trainer ternama untuk Pelatihan Service Excellence di Bogor. Sejak tahun 2014, ia telah menjelajahi berbagai kota di Indonesia untuk memberikan pelatihan dan motivasi kepada ribuan individu di Perusahaan, BUMN, dan Kementerian Republik Indonesia.

Lebih dari sekadar motivator, Aqil Baihaqi memiliki latar belakang pendidikan yang mumpuni. Ia menyandang gelar Sarjana Jurusan Tasawuf Psikoterapi dan Pascasarjana Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam. Tak hanya itu, ia juga mendalami ilmu Hypnotherapy, Neuro-Linguistic Programming, Coaching, Business, dan Public Speaking.

Kolaborasi antara ilmu dan pengalamannya selama 9 tahun di dunia motivasi mengantarkan Aqil Baihaqi meraih penghargaan bergengsi dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai motivator yang memberikan “Pelatihan Motivasi Terbanyak kepada Perusahaan dalam Kurun Waktu Satu Tahun”.

Kiprahnya tak berhenti di situ. Aqil Baihaqi juga aktif mengelola beberapa bidang usaha, seperti:  

  •         CV. Mind Developmnet Corporation
  •         PT. Hafara Aqiba Nusantara
  •         Aqiba Tour & Travel
  •         Hafara Web Building
  •         Dan Jual Beli Mobil Bekas

Perusahaan dan Instansi yang Menggunakan Trainer Pelatihan Service Excellence di Bogor

Instansi Pemerintah

  • Kementerian Keuangan RI
  • Kementerian Sosial RI
  • Kementerian Pemuda dan Olahraga RI
  • Kementerian Perindustrian RI
  • Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan RI
  • Badan Riset dan Inovasi Nasional
  • Badan Narkoba dan Narkotika
  • Badan Pertanahan Nasional
  • KPPU RI
  • Pemerintah Kab. Jombang
  • Dll

 

Perusahaan

  • Pegadaian
  • Bank BRI
  • Bank BNI
  • Bank Mandiri
  • Bank BJB
  • ANTAM
  • BINA MARGA
  • Toll Road Meintenence
  • KAI
  • Mercedez Benz, Dll

 

Instansi Pendidikan

  • Universitas Brawijaya
  • Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati
  • Universitas Islam Maulana Malik Ibrahim
  • Universitas Islam Sunan Ampel
  • Universitas Majalengka
  • Universitas Sriwijaya
  • Institute Teknologi Bandung
  • Institute Teknologi Sepuluh November
  • Universitas Nahdlatul Ulama
  • Universitas KH. Hasyim Asy’ari, dll

 

Pelatihan Service Excellence Di Bogor : Pengertian, Problem, Dan Manfaat Pelatihan Service Excellence - 0813 2451 1570 | M. Aqil Baihaqi

Durasi Pelatihan Service Excellence di Bogor

Adapun jenis durasi Pelatihan Service Excellence di Bogor sebagai berikut:

  1. Seminar (Durasi: 1-3 Jam): Sesi seminar ini dirancang untuk memberikan wawasan dan inspirasi kepada peserta dalam waktu singkat, dengan durasi 1-3 jam. Dalam sesi ini, peserta akan mendapatkan berbagai pengetahuan dan teknik-teknik sederhana yang dapat langsung diaplikasikan dalam dunia kerja. Melalui sharing knowledge dan pembahasan konsep-konsep penting, peserta akan diberi pemahaman yang memotivasi untuk mencapai potensi terbaik mereka.
  2. Mini Workshop (Durasi: 3-5 Jam): Mini Workshop merupakan sesi yang lebih mendalam daripada seminar, dengan durasi 3-5 jam. Peserta tidak hanya mendapatkan sharing knowledge, tetapi juga akan terlibat dalam sesi praktik yang mengharuskan mereka untuk menerapkan teknik-teknik yang diajarkan. Dengan pendekatan praktis ini, peserta akan memiliki kesempatan untuk langsung mengimplementasikan pembelajaran mereka dalam situasi nyata, sehingga meningkatkan pemahaman dan keterampilan mereka.
  3. Full Day Training (Durasi: Minimal 8-16 Jam): Bagi perusahaan yang ingin mengembangkan keterampilan karyawan secara intensif, sesi Full Day Training adalah pilihan yang ideal. Didesain khusus untuk durasi minimal 8-16 jam, sesi ini menawarkan pengalaman belajar yang komprehensif dan mendalam. Peserta akan mendapatkan tidak hanya sharing knowledge, tetapi juga pemahaman mendalam terhadap teori dan konsep-konsep yang relevan. Selain itu, peserta akan terlibat dalam praktik langsung dan diharapkan untuk memahami serta mengimplementasikan materi yang disampaikan.

Metode Pelatihan Service Excellence di Bogor

  1. Metode pelatihan dan motivasi yang digunakan adalah secara online dan offline.
  2. Untuk sesi online dilaksanakan zoom meeting dan akun virtual seminar lainya
  3. Pelatihan dan motivasi baik secara online maupun offline dikemas secara menyenangkan agar peserta tidak jenuh.
  4. Penyampaian yang enerjik dan aplikatif disertai dengan contoh-contoh kasus kekinian.

Berikut Cara Mengundang Trainer untuk Pelatihan Service Excellence di Bogor

Hubungi kami 089675678830 / 081324511570 (Call/WA) atau Klik https://wa.me/6281324511570. Silahkan konsultasikan kebutuhan training anda bersama Trainer Pelatihan F

di Bogor. Dan dapatkan penawaran terbaik dari Kami!

Pelatihan Leadership Padang Yang Efektif Dan Berdampak