Pelatihan Service Excellence untuk Karyawan Perusahaan di Salatiga bersama Motivator Salatiga Profesional – 081324511570

Pelatihan Service Excellence untuk Karyawan Perusahaan di Salatiga bersama Motivator Salatiga Profesional – Service excellence, atau pelayanan prima, adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan dan membangun reputasi yang solid. Dalam dunia bisnis penting sekali untuk memastikan bahwa karyawan memiliki keterampilan yang tepat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Pelatihan service excellence membantu perusahaan dalam membangun keunggulan kompetitif dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan.

• Menghadapi Tantangan di Era Persaingan Ketat

Saat ini, pelanggan memiliki akses mudah ke berbagai pilihan, dan mereka tidak ragu untuk beralih ke kompetitor jika merasa tidak puas. Satu pengalaman negatif dapat merusak reputasi perusahaan, sedangkan pengalaman positif bisa memperkuat loyalitas pelanggan. Melalui pelatihan service excellence, karyawan dipersiapkan untuk menghadapi berbagai situasi yang mungkin terjadi dalam interaksi dengan pelanggan, dari menangani keluhan hingga memberikan solusi yang efektif.

Dengan keterampilan yang diperoleh dari pelatihan, karyawan dapat menjaga ketenangan di bawah tekanan, serta menghadapi masalah dengan profesionalisme. Ini membantu menjaga hubungan baik dengan pelanggan, yang akhirnya berdampak positif pada citra perusahaan.

• Meningkatkan Keterampilan Komunikasi dan Empati

Pelayanan yang luar biasa tidak hanya terkait dengan kecepatan, tetapi juga bagaimana cara karyawan berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini fokus pada cara berkomunikasi yang efektif, mulai dari penyampaian informasi yang jelas, hingga intonasi suara yang ramah dan sopan. Karyawan juga diajarkan untuk mendengarkan secara aktif, karena sering kali pelanggan hanya ingin didengarkan dan dihargai.

Empati menjadi komponen penting dalam service excellence. Dengan menempatkan diri mereka dalam posisi pelanggan, karyawan bisa lebih memahami kebutuhan dan keinginan mereka. Ini memberikan kesempatan untuk menawarkan solusi yang lebih personal dan tepat sasaran, membuat pelanggan merasa dihargai dan dipedulikan.

• Mendorong Karyawan Menjadi Lebih Proaktif

Pelatihan service excellence juga memberikan bekal kepada karyawan untuk lebih proaktif dalam menghadapi kebutuhan dan masalah pelanggan. Daripada menunggu masalah muncul, karyawan yang terlatih mampu mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi bahkan sebelum pelanggan menyadari masalah tersebut. Sikap proaktif ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga mempercepat penyelesaian masalah.

Karyawan yang lebih percaya diri dalam memberikan layanan akan lebih produktif, dan ini tentunya akan mengurangi keluhan serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Sebagai hasilnya, perusahaan dapat menjaga stabilitas dalam hubungan pelanggan.

• Dampak Positif bagi Perusahaan

Karyawan yang terlatih dalam service excellence tidak hanya memberikan manfaat langsung bagi pelanggan, tetapi juga membawa perubahan positif bagi perusahaan secara internal. Mereka lebih termotivasi dan merasa lebih dihargai oleh perusahaan, yang berdampak pada peningkatan produktivitas dan kepuasan kerja. Ini menciptakan suasana kerja yang lebih kondusif dan mengurangi turnover karyawan, yang merupakan salah satu tantangan terbesar di banyak perusahaan saat ini.

Dengan karyawan yang memiliki keterampilan pelayanan yang kuat, perusahaan juga akan lebih dikenal oleh pasar sebagai entitas yang dapat diandalkan. Reputasi ini akan menarik lebih banyak pelanggan baru dan membantu mempertahankan pelanggan setia, menciptakan fondasi yang kokoh untuk pertumbuhan bisnis di masa depan.

Profil M. Aqil Baihaqi

M. Aqil Baihaqi merupakan seorang motivator dan trainer Nasional. Sejak tahun 2014, Ia telah menjelajahi berbagai kota di Indonesia untuk memberikan Pelatihan kepada ribuan individu di Perusahaan, BUMN, dan Kementerian Republik Indonesia.

Sosok Motivator ini tidak hanya menyandang gelar Sarjana Jurusan Tasawuf Psikoterapi dan Pascasarjana Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam, S3 manajemen pendidikan Islam tetapi juga mendalami bidang-bidang keilmuan lainnya seperti Hypnotherapy, Neuro-Linguistic Programming, Coaching, Business, dan Public Speaking.

Dengan pengalaman dan semangatnya selama 9 tahun dalam dunia motivasi, Ia berhasil meraih penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai motivator yang memberikan “Pelatihan Motivasi Terbanyak kepada Perusahaan dalam Kurun Waktu Satu Tahun”. Dan juga mendapat penghargaan dari Kemenpora RI sebagai “Pemuda Berprestasi Tingkat Nasional Dibidang Kepemimpinan Tahun 2024”.

Selain itu, Motivator M. Aqil Baihaqi juga mengelola beberapa bidang usaha seperti Mind Development Corporation, Hafara Aqiba Nusantara, Aqiba Tour & Travel, Hafara Web Building, dan bahkan memiliki usaha di bidang Jual Beli Mobil Bekas.

Mengapa Harus Mengundang M. Aqil Baihaqi?

Keahlian dan Pengalaman dibidangnya 

M. Aqil Baihaqi adalah motivator nasional dengan lebih dari 9 tahun pengalaman, telah memberikan pelatihan motivasi di berbagai kota di Indonesia. Ia telah membantu ribuan individu di berbagai perusahaan, BUMN, dan Kementerian RI untuk meningkatkan motivasi dan produktivitas kerja.

Sebagai motivator yang telah mendapatkan penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) untuk pelatihan terbanyak, dan juga peraih penghargaan dari Kemenpora RI sebagai “Pemuda Berprestasi Tingkat Nasional Dibidang Kepemimpinan Tahun 2024”. M. Aqil Baihaqi juga telah dipercaya oleh berbagai instansi dan perusahaan lainnya.

Pelatihan yang Menyesuaikan
M. Aqil Baihaqi memahami bahwa setiap organisasi memiliki kebutuhan yang berbeda. Oleh karena itu, beliau menawarkan pelatihan yang menyesuaikan dengan kebutuhan spesifik perusahaan atau instansi Anda, agar materi yang disampaikan relevan dan berdampak langsung pada kinerja karyawan/ pegawai.

Testimoni Peserta Motivator Trainer Salatiga :

Sungguh LUAR BIASAA….!!!! Semangat dan energicnya Coach Abay mampu membangkitkan gairah dan motivasi peserta. Selain itu, Coach Abay juga mampu membangkitkan optimisme kami dan gelora untuk berkarya di Dunia”.

Yuniastomi C. Nugroho

( Bendahara Penerimaan Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang )

“Ada yang berbeda ketika saya mengikuti pelatihan Public Speaking yang diadakan oleh Pak Abay. Karena setelah itu saya lebih berani berbicara didpan umum dengan penuh kontrol seakan apa yang ada dipikiranku mengalir begitu saja seperti yang pernah bapak ajarkan. Sehingga saya lebih mantap dalam berbicara.”

Bogik Doby.

( Supervisor PT. Seng Fong Molding Perkasa )

Durasi Pelatihan Service Excellence di Salatiga

Adapun jenis durasi pelatihan dan motivasi bersama Motivator Salatiga sebagai berikut:

1. Seminar : Dalam sesi seminar motivasi ini dilaksanakan dengan durasi 1-3 jam. Dalam sesi program ini peserta akan mendapatkan sharing knowledge dan teknik-teknik sederhana yang bisa diaplikasikan dalam dunia kerja.
2. Mini Workshop : Dalam sesi Mini Workshop ini dilaksanakan dengan durasi 3-5 jam. Dalam sesi ini peserta mendapatkan sharing knowledge, teknik-teknik-teknik yang aplikatif, dan peserta di wajibkan praktek dalam sesi ini.
3. Full Day Training : Dalam sesi Full Day Training ini didesain khusus bagi perusahaan yang ingin mendeveloped skill karyawan secara intensif. Adapun dalam sesi ini kegiatan dilakukan dengan durasi minimal 8-16 jam. Dan peserta akan mendapatkan sharing knowledge, Teori, Teknik-teknik aplikatif, dan peserta wajib praktek serta diharuskan memahami terhadap materi yang disampaikan.

Metode Pelatihan Service Excellence di Salatiga yang Digunakan Trainer dan Motivator Profesional Salatiga:

1. Metode pelatihan dan motivasi yang digunakan adalah secara online dan offline.
2. Untuk sesi online dilaksanakan zoom meeting dan akun virtual seminar lainya
3. Pelatihan dan motivasi baik secara online maupun offline dikemas secara menyenangkan agar peserta tidak jenuh.
4. Penyampaian yang enerjik dan aplikatif disertai dengan contoh-contoh kasus kekinian.

Bagaimana cara Mengundang Trainer dan Motivator Profesional Salatiga untuk Pelatihan Service Excellence di Salatiga?

Jika anda saat ini mencari Trainer dan Motivator Profesional Salatiga silahkan hubungi kami 089675678830 / 081324511570 (Call/WA) atau Klik https://wa.me/6281324511570 . Silahkan konsultasikan kebutuhan training anda bersama Motivator Salatiga. Dan dapatkan penawaran terbaik dari Motivator Salatiga M. Aqil Baihaqi !