PELATIHAN SERVICE EXCELLENT DI BANJARMASIN

Kunci Sukses Prusahaan melalui Service Excellent

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, banyak perusahaan menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan pelanggan dan membangun loyalitas. Salah satu masalah utama adalah rendahnya tingkat kepuasan pelanggan akibat pelayanan yang kurang memadai. Bayangkan jika setiap kali Anda menghubungi layanan pelanggan, Anda harus menunggu lama, berbicara dengan staf yang kurang ramah, atau tidak mendapatkan solusi yang memuaskan. Akibatnya, Anda memutuskan untuk tidak lagi menggunakan produk atau jasa perusahaan tersebut. Situasi ini bisa sangat merugikan bisnis, mengurangi pendapatan, dan menghambat pertumbuhan perusahaan. 

Selain itu, dalam era digital saat ini, ulasan negatif dapat dengan cepat menyebar di media sosial dan platform ulasan, memperburuk citra perusahaan di mata publik. Untuk mengatasi masalah ini, penerapan konsep service excellent (pelayanan prima) menjadi kunci. Penerapan konsep ini bisa diikuti melalui pelatihan service excellent di Banjarmasin. 

Dengan mengikuti pelatihan service excellent di Banjarmasin Anda akan mengetahui pentingnya penerapan service excellent terhadap perusahaan, sebagai berikut. 

1. Mempertahankan Pelanggan

Melalui pelatihan service excellent di Banjarmasin Anda akan belajar bagaimana mempertahankan pelanggan. Karena service excellent adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan. Ketika pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan yang memuaskan, mereka akan kembali untuk membeli lebih banyak. Bahkan ada survey yang mengatakan jika 89% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian ulang setelah mendapatkan pengalaman layanan yang baik. Dengan demikian, pengalaman yang luar biasa membuat pelanggan kembali lagi. Agar pelanggan mendapatkan pengalaman yang baik Anda bisa mengikuti pelatihan service excellent di Banjarmasin.

2. Mendorong Loyalitas Pelanggan

Selanjutnya, melalui pelatihan service excellent di Banjarmasin Anda akan belajar bagaimana pelanggan berkomitmen terhadap bisnis atau merek Anda. Pelanggan setia akan selalu memilih bisnis Anda dibandingkan merek lain, mengurangi dampak persaingan. Mereka juga cenderung membeli lebih banyak dan lebih sering. Dorong loyalitas dengan menawarkan program penghargaan, diskon, dan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelanggan setia adalah aset berharga yang membantu bisnis bertumbuh.

3. Membangun Reputasi yang Kuat

Budaya dan reputasi yang kuat sangat bermanfaat bagi perusahaan. Budaya mencerminkan psikologi, sikap, dan keyakinan yang memengaruhi pengalaman merek. Untuk mengembangkan budaya yang kuat, pertama-tama tentukan nilai-nilai inti yang ingin dianut oleh karyawan Anda. Manajemen puncak harus memimpin dengan memberikan contoh, dan branding visual harus mencerminkan budaya perusahaan. Gunakan media sosial untuk menunjukkan layanan pelanggan yang baik dan dorong karyawan untuk berbagi pengalaman positif. Dengan begitu, Anda akan membangun reputasi kuat yang mendukung pertumbuhan merek. Namun, agar lebih mendalam Anda dapat mengikuti pelatihan service excellent di Banjarmasin untuk lebih mendalam. 

4. Mendapatkan Referensi

Referensi adalah cara ampuh untuk memperluas jangkauan pemasaran. Pelanggan yang puas cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada teman dan keluarga mereka. Namun, ingat bahwa referensi juga bisa berdampak negatif jika pelanggan tidak puas. Melalui pelatihan service excellent di Banjarmasin akan dibekali bagaimana memberikan layanan pelanggan yang luar biasa untuk meningkatkan kemungkinan mendapatkan referensi positif dan hindari dampak buruk dari referensi negatif.

5. Meningkatkan Penjualan

Pendekatan layanan pelanggan yang efektif dapat meningkatkan penjualan. Segera tangani masalah yang muncul dan perlakukan pelanggan dengan istimewa. Tawarkan diskon, sampel gratis, dan promosi untuk menarik pelanggan baru dan mendorong bisnis berulang. Pelatihan service excellent di Banjarmasin memberitahukan bahwa layanan pelanggan yang baik memberikan insentif untuk bisnis berulang dan membantu memperluas jangkauan perusahaan.

6. Meningkatkan Penjualan Produk

Upselling adalah strategi untuk menawarkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan. Ketika Anda memberikan layanan pelanggan yang hebat, kepercayaan antara perusahaan dan konsumen meningkat. Pelanggan yang merasa diperlakukan dengan baik lebih cenderung membeli produk tambahan atau layanan yang Anda tawarkan, meningkatkan keuntungan perusahaan.

7. Meningkatkan Kebahagiaan Karyawan

Sistem layanan pelanggan yang baik tidak hanya membuat pelanggan senang tetapi juga meningkatkan kebahagiaan karyawan. Pelanggan yang bahagia cenderung menciptakan lingkungan kerja yang positif, mengurangi stres dan kelelahan di kalangan karyawan. Hubungan profesional yang positif membawa kebahagiaan bagi kedua belah pihak.

8. Tetap Kompetitif di Pasar

Pelayanan pelanggan yang baik bisa menjadi keunggulan kompetitif. Jika perusahaan mengikuti pelatihan service excellent di Banjarmasin perusahaan akan mampu memberikan pengalaman lebih baik kepada pelanggan dibanding dengan perusahaan pesaingnya. Dengan menerapkan strategi layanan pelanggan yang efektif, Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif dan memenangkan hati konsumen.

Dengan memahami dan menerapkan prinsip-prinsip service excellent, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, menciptakan pengalaman positif yang berkesan, dan pada akhirnya, memperkuat posisi di pasar yang kompetitif. Investasi melalui pelatihan service excellent di Banjarmasin adalah investasi dalam keberlanjutan dan kesuksesan jangka panjang perusahaan.

M. Aqil Baihaqi merupakan seorang motivator dan trainer Nasional. Sejak tahun 2014, Ia telah menjelajahi berbagai kota di Indonesia untuk memberikan Pelatihan kepada ribuan individu di Perusahaan, BUMN, dan Kementerian Republik Indonesia.

Sosok Motivator ini tidak hanya menyandang gelar Sarjana Jurusan Tasawuf Psikoterapi dan Pascasarjana Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam, tetapi juga mendalami bidang-bidang keilmuan lainnya seperti Hypnotherapy, Neuro-Linguistic Programming, Coaching, Business, dan Public Speaking.

Dengan pengalaman dan semangatnya selama 9 tahun dalam dunia motivasi, Ia berhasil meraih penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai motivator yang memberikan “Pelatihan Motivasi Terbanyak kepada Perusahaan dalam Kurun Waktu Satu Tahun”.

Selain itu, Motivator M. Aqil Baihaqi juga mengelola beberapa bidang usaha seperti Mind Development Corporation, Hafara Aqiba Nusantara, Aqiba Tour & Travel, Hafara Web Building, dan bahkan memiliki usaha di bidang Jual Beli Mobil Bekas.

Durasi Pelatihan Service Excellent di Banjarmasin

Adapun jenis durasi pelatihan dan motivasi bersama Motivator Banjarmasin sebagai berikut:

1. Seminar : Dalam sesi seminar motivasi ini dilaksanakan dengan durasi 1-3 jam. Dalam sesi program ini peserta akan mendapatkan sharing knowledge dan teknik-teknik sederhana yang bisa diaplikasikan dalam dunia kerja.
2. Mini Workshop : Dalam sesi Mini Workshop ini dilaksanakan dengan durasi 3-5 jam. Dalam sesi ini peserta mendapatkan sharing knowledge, teknik-teknik-teknik yang aplikatif, dan peserta di wajibkan praktek dalam sesi ini.
3. Full Day Training : Dalam sesi Full Day Training ini didesain khusus bagi perusahaan yang ingin mendeveloped skill karyawan secara intensif. Adapun dalam sesi ini kegiatan dilakukan dengan durasi minimal 8-16 jam. Dan peserta akan mendapatkan sharing knowledge, Teori, Teknik-teknik aplikatif, dan peserta wajib praktek serta diharuskan memahami terhadap materi yang disampaikan.

Metode Pelatihan Service Excellent di Banjarmasin yang Digunakan Trainer dan Motivator Profesional Banjarmasin:

1. Metode pelatihan dan motivasi yang digunakan adalah secara online dan offline.
2. Untuk sesi online dilaksanakan zoom meeting dan akun virtual seminar lainya
3. Pelatihan dan motivasi baik secara online maupun offline dikemas secara menyenangkan agar peserta tidak jenuh.
4. Penyampaian yang enerjik dan aplikatif disertai dengan contoh-contoh kasus kekinian.

Bagaimana cara Mengundang Trainer dan Motivator Profesional Banjarmasin untuk Pelatihan Service Excellent di Banjarmasin?

Jika anda saat ini mencari Trainer dan Motivator Profesional Banjarmasin silahkan hubungi kami 089675678830 / 081324511570 (Call/WA) atau Klik https://wa.me/6281324511570 . Silahkan konsultasikan kebutuhan training anda bersama Motivator Banjarmasin. Dan dapatkan penawaran terbaik dari Motivator Banjarmasin M. Aqil Baihaqi !